Supervisor de TI

Sobre nós: A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Desde 2003, a empresa presta serviços e entrega soluções que proporcionam aos clientes desempenho e tranquilidade.

Somos uma empresa reconhecida pelo comprometimento com o resultado e preocupação em exceder as expectativas de seus clientes. Sua equipe trabalha dentro dos mais altos padrões de qualidade e é composta por profissionais especializados em diferentes plataformas tecnológicas. 

O que você vai encontrar na Penso?

Um ambiente de crescimento, que apoia sua evolução profissional de forma interdisciplinar, estimulando sua autonomia e senso de pertencimento;

Ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento. Oportunidade de aprender sobre infraestrutura a fundo; Trabalho feito em conjunto com outras equipes da Penso Tecnologia.

Quais são nossas necessidades nessa área?

Estamos buscando um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Supervisor de Tecnologia. Essa posição oferece a oportunidade única de liderar e orientar equipes diretamente alocadas em nossos clientes, garantindo a entrega eficaz e eficiente de soluções tecnológicas de alta qualidade. Se você é apaixonado por tecnologia, possui excelentes habilidades de liderança e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, esta é a oportunidade ideal para você.

Como você pode irá ajudar? O que irá fazer?

Você irá realizar a supervisão da equipe técnica N1 (Field Service) que está alocada em clientes com contratos de Outsourcing de TI.

As suas responsabilidades serão:

Liderança de Equipe:

Gestão de equipes alocadas em uma carteira de clientes, incluindo contratação, acompanhamento, desenvolvimento e liderança.

Supervisão Técnica:

Analisar problemas na infraestrutura de TI dos clientes e propor melhorias.

Apresentar métricas e relatórios técnicos para clientes.

Acompanhar projetos dentro do cliente e atuar como ponto focal em situações críticas.

Explicar tecnicamente conceitos de segurança da informação, boas práticas Penso, ISO27001, firewall, redes, servidores e riscos de ataques.

Supervisionar o acompanhamento de chamados de usuários.

Relacionamento com Clientes:

Atuar como principal ponto de contato do cliente, especialmente em crises, mantendo um relacionamento eficaz e estratégico.

Desenvolvimento da Equipe:

Identificar necessidades de treinamento e promover um ambiente que estimule o crescimento profissional da equipe.

Resolução de Problemas:

Propor e implementar soluções técnicas e operacionais para desafios enfrentados pelos clientes e pela equipe.

Para dar match com a gente você tem de:

Liderança Técnica: Experiência comprovada na gestão de equipes de tecnologia e atuação estratégica em crises.

Atendimento Estratégico: Capacidade de ser o ponto de contato principal, tomando decisões rápidas e resolvendo problemas com foco no cliente.

Conhecimento Técnico: Infraestrutura de TI e Segurança Cibernética, com habilidade de simplificar conceitos para diferentes públicos.

Comunicação: Excelentes habilidades interpessoais e de escrita.

Informações adicionais

Conclusão:

Se você é um líder apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade empolgante para supervisionar equipes diretamente nos clientes, esta posição é perfeita para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada que está impulsionando soluções tecnológicas de ponta para nossos clientes. Envie seu currículo e carta de apresentação demonstrando seu interesse e qualificações para se tornar nosso próximo Supervisor de Tecnologia. Estamos ansiosos para receber sua inscrição!

Outros requisitos:

Será legal se você tiver experiência na gestão de equipes técnicas remotas.