Supervisor Serviços

Estamos em busca de um Supervisor de Serviços para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciamento de equipe, habilidades de comunicação excepcionais e capacidade de solucionar problemas

Responsabilidades:

• Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade interna, código de conduta e padrões do cliente.
• Realizar auditoria prévia da estrutura do cliente antes da proposta, avaliando recursos como área de manutenção, descarte, ferramentas, mão de obra, equipamentos, lavadores, conhecimento técnico, qualificação de técnicos, condições de acesso, logística, e procedimentos.
• Coordenar a mobilização, incluindo atividades técnicas e administrativas, como integrações, avaliação de capacidades, documentação, e apresentação de evidências.
• Realizar entrega técnica do contrato, apresentando o escopo, documentações, equipe, e garantindo recursos adequados.
• Divulgar comunicações internas e interagir com clientes para avaliar percepções e tomar medidas necessárias.
• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de serviços;
• Garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados;
• Manter um bom relacionamento com os clientes;

Requisitos:

• Formação superior completa ou Ensino Médio Técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou áreas correlatas.
• Competência em inglês técnico para leitura de catálogos e manuais.
• Experiência em gestão de pessoas.
• Desejável conhecimento na aplicação de produtos SANY.
• Mandatório CNH.
• Habilidades de liderança e resolução de problemas;
• Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua.

Idiomas:

Inglês – Nível Intermediário e Inglês – Nível Básico

Outros requisitos:

Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe;