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Supervisora de Atendimento

  • Período Integral
  • Salvador

Hubnexxo

Descrição

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento apaixonado(a) por excelência no relacionamento com o cliente, que inspire a equipe e atue com foco em melhoria contínua. Você será responsável por garantir que o time de atendimento ofereça uma experiência ágil, humanizada e alinhada aos nossos valores — com “sangue no olho” e foco no sucesso do cliente. Aqui, acreditamos que juntos podemos mais, e esperamos alguém que desenvolva pessoas, otimize processos e mantenha nossos padrões de qualidade em constante evolução.

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
  • Analisar métricas de desempenho e propor melhorias.
  • Treinar e desenvolver a equipe para alcançar os objetivos.
  • Manter comunicação constante com a equipe e clientes.
  • Gerenciar escalas e demandas do setor de atendimento.

Requisitos e qualificações

  • Formação superior completa em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação, Processos Gerenciais, Recursos Humanos, Contabilidade ou áreas correlatas.
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