Suporte Técnico Jr

Atuação como técnico de suporte inicial na modalidade de atendimento telefônico.

Competências Iniciais / Requisito

Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido. Boa organização e facilidade em trabalhar em ambientes com constantes transformações.

Escolaridade: Curso técnico (completo) ou superior em andamento na área de TI.

Experiência profissional: Sistema operacional Windows 7 ou superior, por meio de certificados, atestados ou diplomas. Conhecimento inicial em redes TCP/IP. Suporte a Hardware / Software.

Comunicação: Boa capacidade de expressão (oral e escrita) na língua portuguesa.

Responsabilidades

Atender de suporte ao usuário em 1º nível de modo remoto, registrando, categorizando, direcionando, acompanhando o ciclo de vida dos incidentes e solucionando chamados técnicos.

Jornada

Carga horária: 36h (Atuação semanal e em Escala fim de semana e feriados)

Atuação: Híbrida

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Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games… Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

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