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SUPORTE TECNICO JUNIOR – Flexibilidade Para Assistência À Noite E Finais De Semana – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo

Vemco Group Brasil

Sobre a oportunidade: A empresa é uma multinacional, com matriz na Dinamarca e escritórios em São Paulo, Dubai, Moscow, Stockholm, Santiago. O candidato desta vaga terá a oportunidade para: Aprimorar seus conhecimento nas tecnologias mais utilizadas pelo mercado. Aprender outros idiomas (Ingles/Espanhol) dentro da própria empresa. Estará apto para diversos desafios tecnológicos do mercado. Responsabilidades: Suporte técnico para clientes da empresa. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos. Contatar os clientes, posicionando-os sobre a situação dos chamados em aberto. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Zelar pela conservação e guarda dos equipamentos e materiais, bem como do espaço físico a ser utilizado. Relatórios de bugs em ferramentas de chamado. Organização de atividades e chamados de suporte no Hubspot. Responsabilidade com SLA e o gidişat mínimo para resposta aos clientes. Acompanhamento de Instalação de sensores em lojas, shoppings, supermercado e aeroportos. Contribuição para melhorias de processos, estratégias de testes e instalações. Configuração de sensores e da plataforma de relatórios. Organização de equipamentos ativos e disponíveis. Identificação de problemas de instalação. Procedimentos para teste e validação. Disponível para viagens e implantações noturnas/finais de semana. Organização de atividades de projetos no Hubspot. Reportar atividades e projetos diretamente para o gestor da área. Experiência: Experiência de 1 ano. Conhecimentos de tecnologia. Entendimento sobre cabeamento estruturado. Entendimento sobre IP, DNS, Firewall, VPN, VLAN, PoE, HTTP, SLA. Conhecimento em roteadores WiFi e 3G. Instalação e teste de equipamento de rede. Controle e organização de chamados. Atividades com técnicos terceirizados. Pacote Microsoft Office. Diferencial de experência: Hubspot / Zendesk. Comandos em Linux. Instalação de equipamentos em lojas. Office Avançado. Conhecimento em Espanhol ou Inglês. SQL e banco de dados. Localização: Campo Belo/São Paulo Contrato: PJ – 6 meses de projeto – possibilidade de renovação.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) – Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Curso extra-curricular / Profissionalizante
Valorizado
  • Experiência desejada: Menos de 1 ano
  • Inglês (Básico), Português (Nativo), Espanhol (Básico)
  • Disponibilidade para viajar
  • Programação: HTML, Java, Python
  • Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
  • Outros programas: Servidores de E-mail, ERP, CRM
Habilidades
TECNOLOGIA
Atendimento ao cliente

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