TÉCNICO DE SUPORTE – COBERTURA DE FÉRIAS (TEMPORÁRIO)

Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 – TEMPORÁRIO de 05/05 à 06/06
Endereço: Av. Brasil, 232, Lacê Colatina (ES) – CEP 29703-032
Jornada: Segunda à sexta das 10h às 19h
Salário: R$ 2.415,95

O que oferecemos:
Vale alimentação R$ 30 + VT + Convênio SESC + Seguro de vida + Plano de saúde

O que precisamos:
Ensino médio completo
6 meses de experiêcia com suporte técnico (comprovado em carteira)
Cursos necessários:
Office 2010 ou superior
Montagem e manutenção de computadores
MD101 ou superior

Atividades desenvolvidas:
Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante;
Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;
Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário;
Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo
de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários;
Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado;
Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda;
Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso;
Demais atividades correlacionadas