TÉCNICO DE SUPORTE E ATENDIMENTO BITRIX24

Na Gaia Consulting, estamos em constante evolução e buscamos talentos que queiram crescer com a gente! Se você é apaixonado por tecnologia, curte resolver problemas e deseja atuar com uma das plataformas de gestão empresarial mais completas do mercado, essa vaga é para você.

Sobre a vaga:

Você será responsável por garantir o bom funcionamento da plataforma Bitrix24 para nossos clientes, oferecendo suporte técnico, orientação funcional e contribuindo com melhorias nos processos implantados.

Suas principais atribuições:

• Realizar atendimento técnico aos clientes, via sistema de chamado, telefone ou reuniões online.
• Diagnosticar e solucionar dúvidas sobre o funcionamento, configuração e boas práticas de uso do Bitrix24.
• Apoiar a equipe de projetos na implantação de soluções, parametrizações, testes funcionais.
• Monitorar chamados e garantir SLA de atendimento.
• Documentar soluções e procedimentos técnicos na base de conhecimento da empresa.
• Realizar apontamentos das horas de execução.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções automatizadas na plataforma.
• Auxiliar na capacitação de usuários através de treinamentos e tutoriais.

O que esperamos de você?

• Conhecimento prático em ferramentas de gestão (módulos como CRM, tarefas, drive e comunicação).
• Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Boa comunicação, proatividade e organização.
• Desejável: noções de automação, integrações API.
• Diferencial: Experiência com consultoria ou implantação de sistemas.

O que você vai encontrar na Gaia:

• Ambiente colaborativo e leve, onde o aprendizado contínuo é incentivado.
• Contato direto com projetos desafiadores e inovadores em clientes de diversos segmentos.
• Time apaixonado por tecnologia, processos e resultados.

Local:

Belo Horizonte e região.

Vaga Híbrida

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Se inscreva através do bağlantı da vaga e venha ser um Titã da tecnologia com a gente.