Técnico Telecom – Monitoramento – Rio de Janeiro

Atividades da etapa de Monitoramento de Infra visando atender operadora de redes a nível Brasil. Atuação na monitoração de serviços, redes e ativos de infraestrutura utilizados no atendimento da operadora, mantendo os indicadores de qualidade das rotinas operacionais dentro dos valores esperados. Identificação e monitoração de falhas e acompanhamento de ações corretivas de solução, com atuação nos fluxos de comunicados de atividades programadas e emergenciais que possam afetar os clientes. Conhecimento e vivência em monitoramento de Redes de Transmissão, Rede IP, Rede de acesso, FTTH, Infra, Plataformas e Serviços. ‘Atuar na monitoração 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, dos ativos de infraestrutura, redes e serviços prestados pela operadora. Garantir controle, manutenção e revisão periódica de todos os indicadores de qualidade das rotinas operacionais. Atuar em análise e diagnósticos da experiência do cliente, mapeando dores e direcionando soluções às insatisfações com a rede própria e de parceiros. Atuação em modelo de operação assistida para casos críticos e salas de crise para cenários de risco. Participação em salas de crise de falhas massivas Monitorar backbone IP, alarmes de plataformas de Serviços e desempenho da rede IP e de transporte. Correlação e reconhecimento dos alarmes do Netcool para abertura de tickets e direcionamento para a area adequada (N1, N2 ou campo) Identificação de falhas silenciosas (sem alarme de rede) através variação de comportamento do cliente, tráfego de rede ou volume de reclamações Graduação em Engenharia Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações… Técnico em Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações… Inglês Intermediario Atuação : Híbrido em RJ – Bairro São Cristovão 5×2 com horarios variados Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros – Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações – Telecomunicações