Assistente Administrativo (Recepcionista)

• Realizar programações das pesquisas mensais e de acompanhamentos dos 5 dias;
• Realizar pesquisas mensais as unidades de internação, cumprindo com a programação estabelecida;
• Realizar pesquisas de acompanhamento dos 5 dias, cumprindo com a programação estabelecida;
• Registrar as ocorrências de insatisfações e solicitações oriundas das pesquisas realizadas e/ou por demanda espontânea dos pacientes/seus familiares;
• Acompanhar e cobrar tratativas das demandas registradas, não permitindo que essas ultrapassem o tempo resposta limite;
• Gerar relatórios diários das pesquisas realizadas e suas respectivas ocorrências registradas;
• Realizar feedback aos pacientes/seus familiares a fim de evidenciar a resolução da demanda e atestação da satisfação restaurada;
• Prezar pelo respeito e a satisfação de nossos pacientes/seus familiares;
• Zelar pelo correto seguimento dos processos inerentes as atividades da função;
• Relatar possíveis impedimentos e não realização de contatos para que novos meios de comunicação sejam fornecidos;
• Gerar relatório mensal referente as pesquisas de acompanhamento dos 5 dias e mensais.
• Comunicar-se de forma clara, objetiva e respeitosa com pacientes/seus familiares, clientes internos e externos

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência de 06 meses como auxiliar ou assistente administrativo e atendimento ao cliente.
• Nível superior ou cursando.
• Excel (Intermediário) e redação.
• Comunicação oral e escrita, planejamento e organização, resolução de conflitos, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, foco em resultado/estabelecimento de metas, atenção concentrada, administração de tempo e prioridades e postura profissional.

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