Henrique G. Schroeder Advogados Associados
Monitoramento. Realizar a escuta de chamadas e mensagens de áudio feitas pelos operadores de cobrança; Auditoria de Acordos; Realizar auditorias dos acordos, garantindo conformidade e qualidade; Esclarecimento de Dúvidas e Administração de Recursos. Fornecer suporte para esclarecimento de dúvidas e administrar os recursos disponíveis; Acompanhamento de Incidências. Monitorar incidências, tanto sistêmicas quanto relacionadas à telefonia; Gerenciamento do Processo de Qualidade. Gerenciar o processo de qualidade durante os acordos e no pós-acordo; Realização de auditoria dos acordos; Reportes hora a hora para o negociador, acompanhamento em gidişat real.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing – Monitoria
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
- Português (Nativo)
- Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook
- Refeição no local
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte