Técnico Eletrônico de Campo – Passos

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Visão geral da vaga

Instala, elimina erros e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços e efetua pequenos reparos em produtos dentro de um território atribuído. Inspeciona os produtos para verificar se estão funcionando corretamente e resolve os problemas observados e/ou os encaminha de acordo com o procedimento estabelecido. Agenda serviços, preenche toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e a compreensão da funcionalidade do produto.

Responsabilidades

Familiariza-se com as práticas e os procedimentos dos técnicos eletrônicos de campo.

Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, executa uma ou todas as seguintes tarefas: Tratamento de incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para efetuar a resolução de problemas através da análise detalhada de falhas de hardware e software.

Efetua reparos de hardware a nível de componentes.

Limpa e ajusta os componentes mecânicos.

Configura e instala o software aplicável.

Manutenção preventiva: Efetua verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.

Recarrega consumíveis de acordo com as instruções.

IMAC/R: Instala, move, acrescenta, altera e remove produtos de hardware e software.

Treinamento de clientes: Instrui e dá formação aos clientes sobre a utilização e o funcionamento do hardware e do software instalados.

Participa em ações de treinamento regulares de hardware e software (no local de trabalho, em sala de aula e na web).

Participa na implementação de medidas para atingir os KPI acordados.

Participa em projetos especiais, conforme atribuído.

Qualificações necessárias

Experiência como técnico de manutenção em equipamentos de automação bancária é preferencial.

Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica.

Registro no CFT.

Carro próprio e CNH ativa

Ter disponibilidade para trabalhar aos sábados. Disponibilidade para viagens e plantões de acordo com a escala dos finais de semana.

Atenderá aos chamados de campo na região de Passos-MG.

Boa aceitação à exposição aos fatores externos.

Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana.

Competências excepcionais de atendimento ao cliente.